通过商场导向系统，一套较完善的导向标识系统应该能够让消费者了解整个商场的结构布置，知道他们当时在整个商场的位置，并且知道目标位置在哪儿，清楚自己可以通过哪些路线到达那里，从而降低了用户的脑力负荷，使得消费者能够在商场中轻松购物。
另外在商场内的每个购物区域还标有该区域的销售物品的指示牌，与导购图上的标识一一对应。让客户了解哪些属于还未参观区域的指示牌。还有就是地面标识，地面标记较多，且很醒目，易于被顾客发现，指示也很具有人性化。
在日益全球化的今天,越来越多的中国人走向世界，国际之间的人员往来日益频繁，大型综合性零售商场标识是否规范,对商场的管理和经营有着非常重要的作用。所以标识导向系统的设计对于大型商场的环境和服务的建设起到了决定性的作用。
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